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계경순대국, ‘올바른 한글쓰기’캠페인 전국 가맹점 안내나서

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서비스 업계에서는 과도한 존칭어를 사용하거나 사물을 존칭하는 등 잘못된 용어를 많이 쓰고 있다. 잘못된 표현은 손님의 인상을 찌푸리게 만들기도 하고 매장 이미지를 실추시키기도 한다. 

이에 순댓국 전문 프랜차이즈 계경순대국(https://kksundae.com)은 올바른 접객용어 사용이 매출의 첫 걸음이라는 것을 인식하고 ‘올바른 한글쓰기’캠페인을 진행해 전국 가맹점에 안내한다고 밝혔다.

계경순대국 원종식 이사는 “올바른 접객용어 사용만으로 매장에 긍정적인 이미지를 줄 수 있다”며, “이번 캠페인을 전국 가맹점에 안내하고 연중 캠페인으로 진행 할 예정이다”라고 말했다.

█ 잘못된 접객어
1. ‘안내 도와드리겠습니다’. 잘못된 표현이다. ‘도와주다’는 남을 위해서 애써주다의 뜻으로 ‘안내 도와드리겠습니다’ 뜻으로 보면 맞는 것 같다. 하지만, 안내는 도와주는 것이 아닌 행위이므로 ‘한다’는 동사가 올바른 표현이다. 따라서, ‘안내 도와드리겠습다’는 ‘안내 하겠습니다’가 올바른 표현이다. 비슷한 잘못된 예로 ‘계산 도와드리겠습니다’가 있다. ‘계산 도와드리겠습니다’는 ‘계산해 드리겠습니다’가 올바른 표현이다
.
2. ‘0,000원 되시겠습니다’. 잘못된 표현이다. ‘-시-’는 어떤 동작이나 상태의 주체가 높임의 대상을 나타내는 것으로 물건 값에는 부적절한 표현이다. 따라서, ‘0,000원 되시겠습니다’는 ‘0,000원 입니다’가 올바른 표현이다. 비슷한 잘못된 예로 ‘0,000원 이십니다’가 있다. ’0,000원 이십니다’는 ‘0,000원 입니다’가 올바른 표현이다.

3. ‘ooo 나오셨습니다’. 사물 존칭의 가장 대표적인 잘못된 표현이다. 높임의 대상을 사물로 할 수 없다. 또한, 상대편을 높이는 종결형인 ‘습니다’를 쓴 표현으로 과도한 존칭도 불필요하다. ‘ooo 나오셨습니다’는 ‘ooo 나왔습니다’가 올바른 표현이다. 비슷한 사물존칭의 예로 ‘카드 여기 있으십니다’가 있다. ‘카드 여기 있으십니다’는 ‘카드 여기 있습니다’가 올바른 표현이다.

강동완 enterfn@mt.co.kr  | twitter facebook  | 

머니투데이 미디어그룹 '머니S' 편집국 선임기자입니다.

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